{"id":33456,"date":"2026-03-17T14:50:17","date_gmt":"2026-03-17T14:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/selovejoy.com\/rueckerstattungs-und-rueckgaberichtlinien\/"},"modified":"2026-08-30T21:44:08","modified_gmt":"2026-08-30T21:44:08","slug":"rueckerstattungs-und-rueckgaberichtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/rueckerstattungs-und-rueckgaberichtlinien\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-wd-title title wd-00b11d21\"><strong>R\u00fcckgabe, Garantie &amp; R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"590\" src=\"https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-1300x590.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-31097\" style=\"aspect-ratio:2.2033950356468703;width:703px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-1300x590.jpeg 1300w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-400x182.jpeg 400w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-768x349.jpeg 768w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-430x195.jpeg 430w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-700x318.jpeg 700w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-150x68.jpeg 150w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1.jpeg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-91fa4273\"><strong>Klar, einfach und kundenorientiert<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-7f8775b6\">Bei <strong>SELOVE<\/strong> sind wir davon \u00fcberzeugt, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende sicher, transparent und beruhigend sein sollte.<br\/>Unsere R\u00fcckgabe- und Garantieregelungen sind darauf ausgelegt, Sie nach Ihrem Kauf zu unterst\u00fctzen und gleichzeitig strenge Hygienestandards f\u00fcr alle Kunden zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-0a333642\">Nachfolgend finden Sie eine klare \u00dcbersicht dar\u00fcber, wie R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen und Garantieleistungen funktionieren.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line wd-40ca9cab\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-2aa5d5b2\"><strong>1. R\u00fccksendungen f\u00fcr Online-Bestellungen<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-5b030f21\">Wir akzeptieren berechtigte R\u00fccksendungen <strong>innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum<\/strong>, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-93deb9f9\"><strong>R\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nur unbenutzte und unge\u00f6ffnete Artikel<\/strong> \u2013 Produkte, die ge\u00f6ffnet, benutzt, getragen, besch\u00e4digt oder ohne Originalverpackung und Etiketten zur\u00fcckgesendet wurden, k\u00f6nnen nicht akzeptiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Originalverpackung erforderlich<\/strong>: Bitte senden Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung und dem Zubeh\u00f6r zur\u00fcck.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hygienebestimmungen<\/strong> \u2013 Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte k\u00f6nnen wir keine Artikel annehmen, die Gebrauchsspuren aufweisen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-bc032459\"><strong>Umtausch<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a076f5f5\">Aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden <strong>k\u00f6nnen wir keinen direkten Produktaustausch anbieten<\/strong>. Sollte Ihr Artikel nicht passen, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit. In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir Ihnen m\u00f6glicherweise einen <strong>speziellen Rabattcode f\u00fcr eine zuk\u00fcnftige Bestellung<\/strong> anbieten.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-0d919e79\"><strong>R\u00fcckerstattungsabwicklung<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-d9802ca9\">Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel eingegangen und gepr\u00fcft wurde, erfolgen R\u00fcckerstattungen in der Regel innerhalb von 7\u201310 Werktagen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-68e9ea61\"><strong>Garantieabdeckung<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a5fc0ff1\">Alle SELOVE-Produkte verf\u00fcgen \u00fcber eine <strong>2-j\u00e4hrige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt<\/strong>.<br\/>Tritt bei normalem Gebrauch ein Defekt auf, kann unser Support-Team nach \u00dcberpr\u00fcfung einen <strong>Ersatz innerhalb der Garantiezeit<\/strong> bereitstellen.<br\/>Um die Echtheit Ihres SELOVE-Produkts zu best\u00e4tigen und Ihre 2-j\u00e4hrige Garantie zu aktivieren, registrieren Sie Ihr Ger\u00e4t bitte mithilfe der eindeutigen Seriennummer, die auf der in Ihrem Paket enthaltenen Garantiekarte angegeben ist. Die Registrierung erm\u00f6glicht uns die \u00dcberpr\u00fcfung der Echtheit Ihres Produkts und stellt sicher, dass Sie vollen Garantie-Support erhalten. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-e4cfeb11\">Sie k\u00f6nnen Ihr Ger\u00e4t in Sekundenschnelle registrieren, indem Sie <a href=\"https:\/\/selovejoy.com\/de\/geraet-registrieren\/\">www.selovejoy.com\/register-device\/<\/a> besuchen oder den in Ihrer Verpackung enthaltenen QR-Code scannen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1063\" height=\"638\" src=\"https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-31094\" style=\"width:633px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image.jpeg 1063w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-400x240.jpeg 400w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-768x461.jpeg 768w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-430x258.jpeg 430w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-700x420.jpeg 700w, https:\/\/selovejoy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-150x90.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1063px) 100vw, 1063px\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-1f745aeb\">Die Registrierung Ihres Produkts hilft unserem Support-Team auch, Sie schneller zu unterst\u00fctzen und stellt sicher, dass Ihre Garantieabdeckung ordnungsgem\u00e4\u00df erfasst wird.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line wd-eff8e6ef\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-caadd270\"><strong>2. Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige oder endg\u00fcltig reduzierte Artikel<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-26c8f320\">Bestimmte Produkte sind von der R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung ausgeschlossen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-5d797a9a\">Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produkte, die auf der Produktseite als <strong>\u201eEndg\u00fcltiger Verkauf\u201c<\/strong> gekennzeichnet sind<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zubeh\u00f6r<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sonderanfertigungen oder spezielle Zeichnungsauftr\u00e4ge<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reduzierte oder Ausverkaufsartikel<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-855740dd\">Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Produktdetails sorgf\u00e4ltig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line wd-08fee72b\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-e0ab0bd4\"><strong>3. Internationale Bestellungen &amp; Versandprobleme<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-cdda23e3\"><strong>Genauigkeit der Lieferadresse<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-2ba4c493\">Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird.<br\/>Aus Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen Lieferadressen nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ge\u00e4ndert werden.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a76d9815\"><strong>Verlorene, gestohlene oder besch\u00e4digte Lieferungen<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a3e66343\">Wenn Ihr Paket besch\u00e4digt ankommt, fehlt oder auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie unser Support-Team <strong>innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail: <strong>support@selovejoy.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-68c00967\">Wenn Ihre Sendungsverfolgung <strong>seit mehr als 3 Tagen keine Bewegung<\/strong> anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies mit dem Transportdienstleister untersuchen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-926e27a5\">Bitte beachten Sie, dass <strong>Ermittlungen des Transportdienstleisters keine Erstattung garantieren<\/strong>, wenn der Versanddienstleister eine erfolgreiche Zustellung an die angegebene Adresse best\u00e4tigt.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line wd-5e240d4d\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-cbac3cc1\"><strong>4. So beantragen Sie eine R\u00fccksendung oder Garantieleistung<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-fd14e863\">Um eine R\u00fccksendung oder einen Garantieantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-c62180a8\"><strong>support@selovejoy.com<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-4246aca1\">Um unserem Team die schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vollst\u00e4ndiger Name<\/strong><strong><br\/><\/strong>Der Name, der bei der Bestellung verwendet wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bestellnummer<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website-Bestellungen: 5-stellige Bestellnummer (Beispiel: <strong>#12345<\/strong>)<\/li>\n\n\n\n<li>Marktplatzk\u00e4ufe: Screenshot, Quittung oder Bestellbest\u00e4tigung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kaufort<\/strong><strong><br\/><\/strong>Name und Stadt des Gesch\u00e4fts oder ein Link zur Produktseite, falls online gekauft.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kaufdatum<\/strong><strong><br\/><\/strong>Das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktname<\/strong><strong><br\/><\/strong>Der genaue Name, der auf der Verpackung angegeben ist (zum Beispiel: <strong>Vela, Thrusty, TouchBend<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beschreibung des Problems<\/strong><strong><br\/><\/strong>Eine kurze Erkl\u00e4rung des Problems.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foto- oder Videobeweis<\/strong><strong><br\/><\/strong>Bitte f\u00fcgen Sie mindestens ein Bild oder Video bei, das den Zustand des Produkts zeigt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seriennummer<\/strong><strong><br\/><\/strong>Die Seriennummer ist auf der Garantiekarte aufgedruckt. <\/li>\n<\/ol>\n\n<div class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line wd-be257aa0\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-c0cfd8ee\"><strong>Ben\u00f6tigen Sie Hilfe?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-ee601561\">Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt ben\u00f6tigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-1c445a1d\">Sie k\u00f6nnen Ihre Anfrage \u00fcber unsere <strong>Garantie- &amp; After-Sales-Supportseite<\/strong> starten oder uns direkt unter <strong>support@selovejoy.com<\/strong> kontaktieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33456","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33456","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33456"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33456\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33460,"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33456\/revisions\/33460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selovejoy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33456"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}